Прием заказов с 9:00 - 21:00
Вся продукция, продаваемая в нашем магазине, является оригинальной, имеет гарантию производителя и полный комплект документации (инструкцию по эксплуатации, гарантийный талон и паспорт)
Гарантия действительна только при наличии правильно и четко заполненного гарантийного талона с указанием модели, серийного номера изделия (если есть), даты продажи, гарантийного срока, четкими печатями продавца. Модель и серийный номер изделия должны соответствовать указанным в гарантийном талоне.
В соответствии с условиями гарантии и в период ее действия, любое подлежащее ремонту изделие или его часть ремонтируется или заменяется бесплатно. Почтовые расходы, расходы на возможную транспортировку и доставку - за счет владельца. Вам следует обратиться либо в компанию производителя, либо к авторизованному дистрибьютору, либо в любой из авторизованных сервисных центров. В том случае, если выпуск данной модели прекращен, или изделие не может быть отремонтировано, компания производит его замену аналогичным товаром. Гарантия не распространяется на грифели, ластики, чернильные баллончики и конвертеры, невозможность дальнейшего использования которых является результатом нормального износа. А так же эмблемы и другие декоративные элементы, изготовленные по заказу покупателя. Помимо этого, настоящая гарантия не распространяется на перья перьевых ручек и другие части, повреждения которых произошло умышленно, либо в результате удара или неосторожного обращения. Гарантия и наивысшее качество производства обозначает, что все владельцы наших пишущих инструментов могут с удовольствием ими пользоваться на протяжении всей жизни. Юридические и иные права, предоставляемые настоящей гарантией, могут меняться в зависимости от страны или юрисдикции.
В случае обнаружения покупателем заводского брака, товар отправляется на экспертизу в уполномоченный сервисный центр. Если экспертиза подтверждает наличие заводского брака, производитель, по желанию покупателя, производит равноценный обмен недоброкачественного товара или возврат уплаченной за этот товар суммы. Если в Вашем городе отсутствует гарантийный сервисный центр данного бренда, мы берем на себя расходы по междугородней пересылке.
В случае неисправности по вине покупателя, ремонт товара покупатель производит самостоятельно в уполномоченном сервисном центре за свой счет.
Вы вправе отказаться от товара в любое время до его передачи. Для этого достаточно позвонить в наш офис по телефону +7(495)532-62-21 и аннулировать заказ. Возврат возможен в течение 7 дней с момента покупки, если товар не был в употреблении, товар находится в исправном состоянии, сохранен его товарный вид (нет внешних дефектов), сохранены пломбы, фабричные ярлыки, а также сохранены товарный и/или кассовый чеки, выданные потребителю вместе с проданным товаром.
Возврат товара осуществляется по адресу интернет-магазина после предварительного согласования, возможен возврат по почте. Возврат товара ненадлежащего качества осуществляется в соответствии со статьями 18-24 Закона "О защите прав потребителей". При обмене или возврате необходимо иметь при себе полный комплект – сами товар, пломбы, ярлык, документацию и упаковку, паспорт и заявление на возврат.
Lamy в России гарантирует бесплатный ремонт всех ручек в случае дефекта материала или производственного дефекта в течение 2-х лет с даты покупки, за исключением случаев повреждений, полученных из-за неправильного использования и нормального износа.
Гарантийный ремонт или замена осуществляется при наличии чека о покупке или гарантийного талона с датой покупки и печатью дилера.
На товар, приобретенный за рубежом, гарантийное и сервисное обслуживание распространяется только при наличии чека о покупке у официального оффлайн дилера (физического магазина).
К гарантийному и сервисному обслуживанию не принимаются товары, приобретенные в иностранных интернет-магазинах, а также на платформах, подобных Amazon, eBay, Aliexpress и т.д.
На всю оригинальную продукцию Parker распространяется фирменная международная гарантия производителя. Если в течение двух лет после покупки у ручки Parker выявится какой-либо заводской дефект, связанный с качеством сборки или материалов – то в фирменном сервисном центре вам её бесплатно отремонтируют или заменят на новую при невозможности ремонта.
На всю оригинальную продукцию CARAN D'ACHE распространяется пожизненная гарантия производителя.
Гарантия распространяется на неисправности, вызванные некачественными материалами или ненадлежащим изготовлением изделия.
Гарантия не распространяется на стержни, картриджи, ластики для механических карандашей, а также перья и части пишущих инструментов, поврежденные вследствие удара/падения или неправильного обращения.
Кроме того, данная гарантия не распространяется на обычный износ, возникающий в ходе естественного использования изделия. Некоторые изделия могут быть сняты с производства либо не подлежать ремонту. При наступлении гарантийного случая подобное изделие может быть заменено на аналогичное по стоимости и стилю.
